Cas d’èxit – XTM Brand refresh

Descripció del projecte

Després d’unir-me a l’equip de màrqueting de XTM, vaig identificar alguns problemes, com ara la dificultat per entendre el posicionament de la marca, així com per executar com a dissenyadora a causa de la manca de guies d’estil. Per això, vaig iniciar un projecte internament per crear consciència sobre els problemes i advocar per la necessitat d’una renovació de la marca.

Detalls del projecte

Participants

Problema

La marca XTM es presentava de manera inconsistent, i el posicionament de la marca no era clar.
Per demostrar aquests punts principals i cridar l’atenció sobre els fets, vaig enumerar tots els problemes trobats en la imatge de la marca utilitzant exemples clars, realitzant una investigació de competidors i analitzant una validació d’estratègia de comunicació on vam demanar a un conjunt de clients la seva opinió sobre la marca.

Problemes clau
  • Manca de guies d’estil i de marca: visió general del missatge de l’empresa, directrius de disseny corporatiu o to de veu.
  • Manca d’una arquitectura de marca clara: una barreja de logotips sense un propòsit clar es trobava aquí i allà creant confusió.
  • Manca de bones pràctiques: quan vaig arribar, dos logotips diferents eren vàlids per al mateix propòsit, creant confusió d’ús.
  • Paleta de colors amb problemes de llegibilitat i accessibilitat: els colors principals no oferien un contrast suficient per passar els estàndards d’accessibilitat.
  • Manca duna experiència d’usuari clara en el lloc corporatiu: la manca d’una arquitectura de marca clara estava causant confusió en les estratègies de llançament al mercat i de vendes. El menú del lloc web tenia categories confuses, creant frustració en els usuaris.
  • Percepció dels usuaris/clients, temes trobats en entrevistes: antiquat, interfaç d’usuari no comparable amb altres llocs, el missatge podria millorar-se…

Procés de disseny / Solució

Havent investigat i analitzat profundament el mercat, els competidors i el públic objectiu, vaig reunir un nou missatge de marca utilitzant arquetips per definir el to de veu de la marca.

Un cop la personalitat estava clara, la vaig traduir a la paleta de colors mentre resolia alguns dels nostres problemes recurrents, com l’accessibilitat i la manca de colors d’accent.

1. Arquitectura de marca

Anàlisi i definició de l’arquitectura de la marca. El primer pas va ser analitzar l’oferta de productes de la marca, fer una anàlisi de competidors i un anàlisi DAFO juntament amb els col.laboradors interdisciplinars. El resultat va ser la definició de l’arquitectura de la marca sota un model “Branded house”.

2. Missatge central de la marca

Creació del missatge, definició d’arquetips de la marca i directrius del to de veu.

El segon pas va ser la definició del missatge central de la marca, ja que dona forma a tots els missatges i actius de màrqueting subseqüents i influeix en la creació de la identitat visual, ja que la identitat visual ha de reflectir el missatge.

3. Sistema de logotips

Creació i implementació d’un sistema de logotips. Definició d’un nou sistema de logotips, creació de totes les versions necessàries i implementació en tots els actius de màrqueting i productes, juntament amb la coordinació de tot això i la col·laboració i coordinació de la interfaç d’usuari per actualitzar els productes en conseqüència.

4. Sistema de disseny visual de la marca

Anàlisi i desenvolupament per crear un nou marc de disseny i tots els seus elements. Creació, implementació i estandardització d’elements de disseny (tipografies, icones, estils d’il·lustració i imatge…) juntament amb regles d’ús i la creació d’una biblioteca perquè l’empresa la utilitzi.

5. Sistema de papereria corporativa

Creació d’un conjunt de plantilles per operar de manera consistent. Desenvolupament d’un conjunt de plantilles i processos per millorar la consistència de la marca internament i externament en el dia a dia de l’empresa (capçaleres d’empresa, plantilles de documents, plantilles de presentacions, targetes de visita, etc.).

6. Directrius de la marca

Publicació i implementació de les directrius de la marca. Les directrius de la marca són el resum de tota la feina feta per definir i estandarditzar la nova marca. La seva publicació interna va iniciar la capacitació interna amb una sèrie de seminaris web, comunicacions i tallers per explicar els nous processos implementats.

7. Presentació de la narrativa de la marca

Creació de la història de la marca de manera convincent per ser presentada. Un cop la renovació de la marca es va implementar internament, la presentació de la narrativa de la marca va ser el primer actiu accionable lliurat a l’equip comercial per activar el nou missatge interna i externament. Després, vam continuar l’esforç creant diferents presentacions per a diferents etapes de l’embut de conversió. Per fer-ho, vam crear una presentació mestra de vendes com a base que incloïa l’oferta, punts de dolor i solucions, i vam habilitar l’equip per utilitzar les noves plantilles i processos per a la creació de nous actius.

8. Nou lloc web i sistema de disseny web

Llançament del lloc web redissenyat. Introducció d’una aparença consistent i millorada (UX/UI).

Les directrius de la marca van resultar en la base per crear un nou lloc web que realment reflectís l’oferta de la marca. Vaig liderar la coordinació de tots els aspectes de disseny, vaig conceptualitzar i executar el nou sistema de disseny web, el vaig documentar per al desenvolupament i vaig coordinar la construcció del lloc web dins de l’equip.

XTM website design system preview

Before and after, website XTM preview

9. Disseny de producte / col·laboració interdisciplinària

Alineació de la marca i col·laboració interdisciplinària UX/UI amb l’equip de producte.
Treballant amb la directora de producte i dissenyadors de producte per millorar i alinear les interfícies dels productes amb la nova marca.

👋 Interessat en explorar un projecte o un rol? Parlem!